电信行业正面临新的融合格局，将从单一产业链结构，逐步向新型数字商业生态系统转变，面临重构、开放、竞争、协同的新环境。随着融合的进一步深化，围绕电信的相关产业链不断完善，产业分工更加细化。在不久的将来，电信产业、互联网产业、传媒产业、娱乐产业、传统工业相互间将产生巨大的聚合力，消除彼此的产业鸿沟，并融合为新型数字生态系统。
在努力实现中国电信四川公司全业务经营规模效益发展与转型攻坚突破的关键时期，保存是一种压力，电信政企客户经理作为在传统业务上一支王牌军，随着移动和联通对这块市场的侵入，压力会越来越大。激增是一种挑战，现在随着综合业务的增加，如何应对外部的创新和变化，形成对客户经理的全新的能力要求，这是一种挑战，如何跨越这种挑战是当前面对的一个重要问题。
政企客户经理的能力提升需求也越来越迫切。据调查，目前能完全适应转型发展的政企客户经理只占总人数的5%-10%。在政企客户这块主战场上，客户经理的能力，已成为企业实现竞争突破的关键影响因素，需要全方位提升。传统相对零散、随机的培养成长模式，已经不能适应新形势的要求，需要从单一的技能培训转向综合素质的提升，必须通过系统化培养体系的构建，提高培养工作的科学性、针对性与有效性，提升企业主动塑造人才的能力，从而稳步有序地提升政企客户经理的关键能力。
保存激增的重担落实在每一个客户经理的身上，我们希望通过政企客户经理能力提升体系可以促进客户经理在团队中学习、在务实中进步、在竞争中成长，全面提升全省政企客户经理队伍整体的素质与能力。

为顺应当前政企客户市场的严峻形势，打造一支政企客户部内部核心人才队伍以满足当前以及未来市场对电信人才队伍结构的要求，该计划重点实现以下三方面的目的：
1. 从“被动培训”到“主动学习”
在该计划中通过资源光盘、邮件的方式不断推荐优质的学习资源，并提供学习这些资源的合理方法，激发各学员的学习兴趣，再从兴趣出发逐步培养起主动学习的意识和动力。
2. 从“掌握单一技能”到“培养综合素质”
制定具体的个人能力提升计划，从“岗位技能”资源的学习到各种能力扩展资源的学习，再深入工作实际，从实践中学习。
3. 从“随机无序”到“稳步有序”地提升关键能力
“能力提速计划”在第一期和第二期项目中，分别提出了短期和长期能力发展计划，短期计划即“百日行动计划”致力于为客户经理提供一些学习方法，培养起一些良好的学习习惯；长期计划中致力于从机制的层面为客户经理的能力提升打造一个健全的支撑系统。
4. 建立“共享学习”的平台
该计划最突出的特点是在实施阶段组织了三次分享交流会（“心得交流会”、“专题转授会”、“实战分析会”），从相互交流一些学习心得到共同解决一些工作难点，逐步建立起一种相互分享、相互促进的团队氛围。

“能力提速计划”以培养绵阳电信政企客户部综合型人才为目标，通过建立人才培养的标准、和人才培养体系来帮助客户经理实现能力发展。“能力提速计划”整体结构主要包括三个部分：建立能力素质模型、组织能力素质测评、实施能力素质培养。 

1. 人力资源：获得一个员工能力发展的明晰通道
员工的能力发展获得一种可参考的标准，该标准在员工的不同发展时期提出了不同的能力要求。为达到这种标准的要求，制定了百日行动计划，该计划提供了一整套实现途径和方法。
2. 组长：获得一种管理工具
在能力发展的百日行动计划中，专门为各学习小组组长提供了组织每个月学习会议的操作指南，并且在该指南中除详细介绍会议的组织步骤外，还提供了积分激励机制的实施参考。
3. 组员：实现了两方面转变
意愿方面：心态转变，从被动接受到主动学习。
在为学员提供的学习资源光盘和每周交流邮件中，提供了形式多样的资源，激发了不同学员的学习兴趣。并从兴趣出发逐步培养起主动学习的意识。
能力方面：逐步养成积极思考的习惯
在每周的邮件推送中，除为学员推荐学习资源外，更多的是提供了一些促进思考的学习方法。运用这些方法，学员获得了许多感悟，并结合工作实际，提出了许多新的思考。