11客户案例－广东移动
| 客户简介 | 客户需求 | 解决方案 | 成果展示 | 项目成效 |
客户简介 |
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中国移动通信集团广东有限公司（以下简称广东移动公司），是中国移动（香港）有限公司在广东设立的全资子公司，1987年11月18日在我国最早开通移动电话业务。广东移动公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司、也是广东省最大的通信运营商。
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希望与咨询公司合作，建立符合企业实际的能力模型，并对30％的客户服务人员进行能力的评估和培养
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（1）人才“选、育、用、留”绿色循环体系
 （2）知会通能力发展体系
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帮助广东东莞移动客服中心建立起一套有效的人才筛选机制、定制化跟踪培训体系和“化学为用”的能力发展提升计划。 在该项目实施的当年，广东东莞移动客服中心的排名进入广东省前三甲。
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