一、初识“非权威影响能力”
1、什么是非权威“影响能力” 2、非权威“影响能力”在各类工作岗位中的行为表现 3、非权威“影响能力”V.S工作绩效 4、小结:绩效的因与果(冰山理论) 二、非权威影响能力模型 1、与非权威“影响能力”相关的其它能力素质分析 - 事在人为的决心,无米难下炊:成就导向 - 透过现象看本质,找准突破口:归纳思维 - 深谙人心与人性:人际理解、组织理解 - 运用团队的力量:团队领导
2、各类能力素质的案例分享 - 海景房事件 - 恶性挖角事件 - 避免行业通报事件 - 联合谈判事件 3、影响能力典型性事件分析 - 费用谁出 - 诚邀恳谈会 4、重审自己的影响价值优势 三、如何洞悉自己与他人的内心 1、心理试验与人类基本行为特点 2、行为动机与行为特点(麦克里兰的三大社会性动机解析) - 成就驱动力 - 亲和驱动力 - 影响驱动力 3、能力素质模型与个人驱动力的衔接 4、个人驱动力报告解读 5、销售人员的关键事件案例讨论 - 如何踢好临门一脚? - 如何对症下药进行影响? 6、 模拟游戏:21问(如何揣摩他人心理?) 7、 影响说服的四种境界
8、 你处于哪层境界? 四、认识你自己 1、个人的关键行为事件举例 2、分组讨论:能力素质V.S 结果绩效 3、核心能力素质如何影响事件结果 4、上台分享交流 5、总结讨论(如何改变行为提高影响结果) 五、总结与回顾 1、非权威影响能力与其他辅助能力的链接 2、找到自己的优劣势区域 3、如何加强自己的综合性影响能力 |
六、沟通与影响
1、个人沟通风格类型分析 2、如何调整自己的沟通风格以达到影响结果 3、沟通风格与行为动机(个人驱动力) - 成就驱动力引起的沟通行为 - 亲和驱动力引起的沟通行为 - 影响驱动力引起的沟通行为 4、合理调节驱动力状态达到影响目的 七、非权威影响的6种武器 1、工具介绍和应用分析:影响能力的六种武器(美国哥伦比亚大学顶级教授研究成果) - 互惠 - 投入和一致 - 社会认可 - 喜好 - 权威 - 匮乏 2、学员分享:我眼中的影响的6种武器杀伤力举例 八、非权威影响能力深度技巧分析与练习 1、非权威影响能力:兼容性影响与非兼容性影响 2、访谈录音材料分析:招兵买马 3、电影材料分析:当家的女人 4、某电器集团商务经理访谈分析 - 联合谈判案例1 - 联合谈判案例2 - 联合谈判案例3 - 维护自我利益与公司品牌形象 5、综合分析:如何结合影响工具提升影响能力 九、模拟演练:现实问题展示与解决 1、分组讨论:现实常见问题展示(具体工作问题) 2、分组讨论:具体工作中的关键事件举例 3、分组上台简报:关键事件分析与讨论 4、影响知识、影响工具与影响行为的链接 5、现实问题诊断与反馈 十、自我发展提高 1、行动计划与自我承诺 2、后续保证方案 3、Q & A |