采集企业优秀者的经历事件,编译为区分性关键事件
关键事件
关键事件是行为对事件结果起决定作用(促进成功或导致失败)的事件。
人和人之间的绩效差别在于一些关键事件点上。如果天天工作是开会,吃饭,收发邮件,根本看不出一个企业里谁优秀谁一般,这些都不是关键事件点。哪些是关键事件点?
- 上级交待给自己一项自己从来没有过经验的工作任务
- 来自权威人士的想法和要求极难满足或资源严重缺乏
- 项目招标简报会上客户高层提出一个你不很懂的问题
关键事件可以用来对直接影响绩效的能力素质做准确测量和评价。
- 考察一个人的心志,用天降“富贵”来考察比平时观察更有效-富贵不能淫
- 考察一个人的节操,用陷于“贫贱”来考察比平时观察更有效-贫贱不能移
- 考察一个人的意志,用强加“威武”来考察比平时观察更有效—威武不能屈