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采集企业优秀者的经历事件,编译为区分性关键事件
关键事件
关键事件是行为对事件结果起决定作用(促进成功或导致失败)的事件。
人和人之间的绩效差别在于一些关键事件点上。如果天天工作是开会,吃饭,收发邮件,根本看不出一个企业里谁优秀谁一般,这些都不是关键事件点。哪些是关键事件点?
- 上级交待给自己一项自己从来没有过经验的工作任务
- 来自权威人士的想法和要求极难满足或资源严重缺乏
- 项目招标简报会上客户高层提出一个你不很懂的问题
关键事件可以用来对直接影响绩效的能力素质做准确测量和评价。
- 考察一个人的心志,用天降“富贵”来考察比平时观察更有效-富贵不能淫
- 考察一个人的节操,用陷于“贫贱”来考察比平时观察更有效-贫贱不能移
- 考察一个人的意志,用强加“威武”来考察比平时观察更有效—威武不能屈

区分性关键事件
区分性关键事件是指发生在过去的思维及行为,对事件的结果起决定作用(促进成功或导致失败),并能够用于评价优秀者与一般者的事件。它必须要有实施行为的主体,包含两种可对比行为所产生的不同结果。
区分性关键事件起源于二次世界大战,当时美国空军的一个项目小组运用行为事件研究飞行程序,并以这些关键行为选拔飞行员。20世纪40年代,区分性关键事件成了美国空军飞行员选拔和评鉴的一种重要手段,由于在军队得到成功运用,二战结束后,迁移到企业人才的选拔实践,效果非常理想。
区分性关键事件主要用于能力素质分析。区分性关键事件是能区分优秀/一般绩效人员的整体情境事件。在这类事件出现的时候,一般人员往往无能为力,而对优秀人员而言正是激发和诱导他们发挥才干和能力的机会。

这类事件在日常工作和生活中屡有所见,但经常被忽视。
驱动管理咨询的“源计划网站”专业致力于搜集各行业的区分性关键事件。




