认识能力素质模型

• 初识“能力素质模型”
• 行为原因的分层模型——冰山理论
• 能力素质模型综合介绍
• 能力素质模型的基本理论
• 能力素质在人力资源管理中的应用

能力素质建模

• 能力素质建模的总体流程
• 行为事件访谈法（BEI）的操作过程
• 行为事件访谈（BEI）记录单
• 能力素质辞典
• 什么是区分性关键事件