- 必要时打断
- 个人做的事（不是“我们”）
- 具体细节，而不是概括性描述
- 做的、想的、说的
- 近期的故事

- 个人做的事，说的话，想的事
- 近期的故事
- 具体细节
- 成功故事开头
- 给2-3分钟时间让访谈对象回忆

1. 在对访谈者进行提问时，避免访谈进入理论化或泛泛的陈述中，发现这样的情况时，都要礼貌地打断对方，使其谈话回到具体事件访谈中。
2. 当询问意图问题后，跟进一个问题：您实际上做了什么？整个计划中，什么是特别重要的步骤？有哪些是您最难忘的事情？
3. 避免问题转向绝对化和抽象化。访谈核心是了解被访谈人过去实际做过的事情。一般不要使用“为什么”。“为什么”经常会诱发一个人陷入描述情境的理论模式，而非谈出他实际做的行为；这样的问题会引发对方的理论探讨，谈的更多的是他的思想而不是事实。因而一般用这样的提问比较合适：“当时是什么情况促使您这样做？” 
4. 避免使用现在式和未来式的问法。“在这样的情况下，您会做什么？” ， “下一次，您将会怎么做？”等，这些现在式和未来式的问法容易导致假设性的答案。
5. 避免使用问假设性问题：“您当时觉得该如何去做？”这样问对方会回答他当时想采取的措施，而未必就是实际采取的措施，好的提问是：“您当时做了些什么？”
6. 避免问一般性的问题：“您通常会如何做？”“通常”两个字会把他带入一般性的或理论性的做法，采用这样的提问：“当时情况下您做了什么？”
7. 避免使用引导型问题或直接跳向事件结论。“这种情况您尝试去说服他吗？”“关于用人方面您能谈谈吗？”“您经常培训下属吗？”对那些优秀的管理者而言，当问他成功事例时，往往会脱口而出，因为一个成功业绩会凝结他的心血，对他的印象是极深刻的，而引导性问题会把被访谈人带入理论探讨，或者一般性的叙述中。
8. 不揣测和诱导被访谈者说的内容，避免探究那些会限制被访谈者思路的领域。