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知人善用

简短涵义：知己知彼，掌握促使他人充分发挥潜力的手段和方法。

驱动因素：影响驱动力

自我形象：深谙人性

行为特点：善于激励他人

通俗解释：

激励他人求贤若渴经营人心用人不疑人尽其才分析他人所长配置人才不拘一格用人才

核心定义

该能力素质体现为对周围各种类型、不同能力特长的人灵活使用，使其发挥所长，通过他人帮助自己完成工作目标。该能力素质建立在对人性的高度敏感性及深刻把握基础之上。

分层定义

层级	行为模式	分层依据（典型表现）
不知己彼	对自己缺乏客观的认识，不了解自己的特点、特长和不足；认识不到他人的作用和价值，不清楚周围人的特点、特长。	第0级的典型表现是对“人”缺乏认识。

知己知彼	认识到自己的特长，也意识到自己的不足；了解自己的擅长活动领域，也知道自己难以发挥的领域；了解周围人的能力优势和能力劣势；	第1级的典型表现是用别人的“能力”。

用人之才	把握他人核心稳定的个性特点与能力优势，用其所长，避其所短；能够根据自己对周围人员的判断，配置人才，使人员在合适的岗位上发挥所长；重视与爱惜人才，不因小过而对他人存有偏见或否定他人。	第2级的典型表现是发挥人的“才干”。

经营人心	了解人们普遍共性的人性特征、心理特点和行为方式，善用激励；鼓励并授权他人，使之感觉有能力或很重要；雪中送炭式地帮助他人解决困难，使他人从内心中感激自己；做到用人不疑，充分授权，支持勇于承担责任、敢于做决定的下属；；做到疑人也用，大胆用人；奖功罚过，区分处理，不混为一谈；敢于破格使用人才，在人才尚未充分展现能力的时候，给予舞台和机会。	第3级的典型表现是经营人的“内心”。

谋篇全局，着眼转型